Regulamento

REGULAMENTO POUSADA DO RODRIGO ( atualizado em 15/11/2022) 

Este regulamento define regras e procedimentos para o pleno entendimento entre os hóspedes e a administração da Pousada do Rodrigo, inscrita no CNPJ 08.488972.0001-89, localizada em Macacos – São Sebastião das Águas Claras, Nova Lima –MG. Contamos com a compreensão e a colaboração de todos para manter uma interação marcada pela gentileza e o profissionalismo.

Acomodações
Todas suites são compostas de dormitório, banheiro privativo, TV, ventilador de teto e frigobar .As TVs possuem somente canais abertos, em algumas disponibilizamos sinal sky . ( ver quais na recepção)
Algumas Suítes acessíveis somente por escada. 
Não disponibilizamos interfones nas suítes.
A voltagem dos quartos é de 110 volts.
Algumas suítes possuem hidromassagem e ar condicionado.
Não será determinada no momento da reserva a localização do quarto, ou seja, ele é aleatório e de acordo com a disponibilidade do mesmo.
A pousada fornece roupa de cama e banho que serão trocados a cada 03 (três) dias.

Inicio diárias: 15:00 Término diárias: 14:00
Exceções:
Diária de sexta termina sábado às 13:00
Diária de dia anterior a dia feriado termina às 13:00
Entrada na suíte pode ser liberada às 14:00 conforme disponibilidade.
Permitido permanecer na Pousada sem custo até 01:00 hora após o término da diária .
Será cobrada 25% da diária por hora excedente não autorizada pela Pousada .
Horário máximo de chegada: 22:00 após este horário ligar na Pousada informando horário excepcional (não fazemos check-in após 23:00)

Restaurante
Horário funcionamento: Sábado e feriados: das 8:30hs as 22:00 hs Demais dias: das 8:30hs as 20:00hs
Cobramos uma taxa de 10% opcional no valor do consumo no restaurante/piscina
O café da manhã é servido das 8:30hs as 11:00hs e não é servido nas suítes.
Cada diária inclui 01 café da manhã por hóspede. (Não haverá ressarcimento e nenhum tipo de compensação para o hóspede que não tenha consumido o café, por não se encontrar no restaurante no horário determinado).
Cobramos uma taxa de café da manhã, quando ele não estiver incluído na diária (consultar valor na recepção)
Não se condicionam alimentos ou bebidas trazidas pelos hóspedes na cozinha da Pousada.
Nosso restaurante é exclusivamente para hospedes da Pousada.

Piscina
Nossa Piscina é aquecida com placas solares, usamos trocador de calor para manutenção da temperatura.
Funcionamento: de 09:00 às 20:00, o uso fora destes horários está sujeito a cobrança de multa do hospede responsável.
Não temos guarda-vidas na área da piscina, a responsabilidade pela segurança de crianças e seu acesso é exclusivo dos responsáveis pela criança.
Profundidade 1 mt até 1.40
Não permitido uso de copos, taças, garrafas de vidro na área da piscina. Qualquer acidente ou prejuízo em descumprimento a isto será cobrado do hospede.
Fornecemos toalhas de piscina sendo no máximo 1(uma) por hóspede por hospedagem, caso haja necessidade solicite na recepção.
Quando retiradas as toalhas serão anotadas na comanda do hospede devendo ser devolvidas na recepção ao final do uso, cobraremos R$ 25,00 por toalha de piscina não devolvida.

Sauna
Horários:
Domingos (que não seja feriado) e ultimo dia feriado: 12:00 às 14:00,
Sábado e feriado (se não for o último dia feriado): 16:00 às 18:00
A sauna somente será ligada mediante solicitação de algum hóspede
Para horários diferentes do definido acima será cobrado uma taxa (consultar valor na recepção) este valor será cobrado somente do hóspede que solicitou.

Limpeza das suítes
Será feita diariamente entre 12:00hs e 16:00hs somente se solicitado pelo hóspede ou se a placa estiver do lado de fora da suíte com o texto "por favor limpe meu quarto" virado para cima.
Por razões ecológicas, nossa roupa de cama e banho é trocada a cada 3 dias.
Em caso de manchas (vinho, tinta de cabelo, barro, maquiagem, etc), será cobrada a despesa da lavanderia.
Não fazemos arrumação dos quartos ou troca de toalhas na diária de saída, este serviço pode ser contratado a parte, diretamente na recepção

Reservas
As Reservas somente serão confirmadas SOMENTE após pagamento de 50% do valor reservado.
A confirmação através de PIX é imediata à reserva, em caso de não confirmação do PIX a reserva é automaticamente cancelada.
Feita pelo nosso site ou booking a cobrança de 50% será feito de imediato pela pousada usando os dados do cartão de crédito do cliente se for esta opção.
O valor restante será pago no check-in em dinheiro, PIX, MASTERCARD ou VISA (não aceitamos cheques e outras bandeiras de cartão).
O tarifário existente no site está sujeito a alterações sem aviso prévio.
Os preços do tarifário sofrem acréscimos para festas/churrascos ou comemorações na Pousada (mesmo se o cliente reservar todas as suítes) consultar preços por WhatsApp.
Cobramos acréscimo de 40% por pessoa adicional na mesma suíte (acima 10 anos) e 30% de 2 a 10 anos.
Crianças com idade menor que 2 anos (sem cama extra) não pagam. Cama extra taxa de 15%.

Cancelamento de Reserva
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, se o cancelamento for feito após 7 dias da data da reserva será retido pela Pousada o valor pago do sinal como taxa de cancelamento
Se o cancelamento for feito em até 7 dias anteriores à chegada o valor pago fica de crédito para uso na Pousada em um prazo de 2 (dois) meses mediante voucher fornecido pela Pousada.

Alteração data de Reserva
Mediante disponibilidade poderá ser permitido se o pedido de troca for feito em até 10 dias anteriores à chegada.
Será cobrado no checkin a diferença de valor da diária original para a nova diária.

Não comparecimento
Para casos de atrasos maior que 04:00 a partir do horário de entrada não informados à Pousada será considerado "no show" (desistência sem cancelamento).
Após este período a reserva será cancelada, não haverá restituição do valor pago em hipótese alguma, inclusive por motivo de caso de fortuito ou força maior.

Desistência após a entrada
A desistência de estadia na chegada ou após a entrada na pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo, inclusive por motivo de caso de fortuito ou força maior, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Voucher
A pousada emitirá um voucher para os casos em que o cliente fica com crédito de valor.
Este Voucher está sujeito à disponibilidade do hotel e à confirmação da reserva por parte da Pousada por telefone
Tem um prazo de validade de 2 meses, findo o qual perde o direito à oferta não havendo direito a qualquer reembolso.
Se por algum motivo o valor do Voucher for inferior ao valor do serviço usufruído, o cliente terá de efetuar o pagamento do valor restante a Pousada no momento do check-in.
Se por algum motivo o valor do Voucher for superior ao valor do serviço usufruído, o valor em excesso não é reembolsável.
O Voucher não é reembolsável e só pode ser utilizado uma vez.
Se o voucher foi gerado em razão de cancelamento e a nova reserva for cancelada novamente este Voucher é cancelado automaticamente.

Saldo de pagamento das diárias
Será cobrado no check- in inclusive nos casos de hospedagem sem reserva, deverá ser pago em PIX, dinheiro, MASTERCARD ou VISA (não aceitamos cheques).
Despesas a serem pagas no Check-out a vista:

Consumos e demais extras
Possíveis extravios ou danos as roupas de cama e banho, bem como móveis e equipamentos,
Materiais emprestados de qualquer setor da Pousada não entregues na recepção no checkout,

Hospedagem de menores
Se acompanhados pelos pais (ou um deles), o menor deverá portar obrigatoriamente identidade ou certidão de nascimento original ou cópia autenticada, desde que os pais também estejam portando documento de identificação com foto;
Se a criança ou adolescente estiver sozinha ou acompanhada de terceiros, é exigida autorização assinada pelos pais ou responsáveis com firma devidamente registrada em cartório ou autorização judicial;
A POUSADA NÃO DISPÕE DE SERVIÇOS DE MONITORIA E NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER EVENTUALIDADES ENVOLVENDO MENORES NAS DEPENDÊNCIAS OU FORA DAS DEPENDÊNCIAS DA POUSADA, FICANDO ASSIM A RESPONSABILIDADE DE CUIDADOS DOS MENORES TÃO SOMENTE AOS PAIS OU RESPONSÁVEL LEGAL.

Uso área Pousada
A área interna, área de lazer e estacionamento da Pousada é de uso exclusivo dos hóspedes cobramos uma taxa de utilização da área de lazer da Pousada por dia e por visitante (consultar o valor na recepção). Para evitar constrangimentos, informe a chegada de possíveis conhecidos visitantes na Pousada

Estacionamento
Cada suíte tem direito a apenas 1 (uma) vaga, o estacionamento é privado, aberto e gratuito, não coberto por seguro.
Não devem ser deixados objetos ou valores no interior dos veículos no estacionamento. Qualquer tipo de dano ocorrido ao veículo, como arrombamento, incêndio, atos de vandalismo praticados por terceiros será comunicado a polícia para possível investigação;

WIFI 
A internet é cortesia (sinal melhor no restaurante e nos locais mais próximos ao mesmo). A Pousada não se responsabiliza por eventuais problemas causados pelo provedor de acesso (lentidão, interrupções, quedas, etc).

Decoração suítes
Fazemos decoração nas suítes não incluídas na diária, os valores e detalhes serão informados via WhatsApp

Objetos esquecidos na Pousada ficarão guardados, pelo prazo de trinta dias, e será encaminhado por correios mediante solicitação e depósito antecipado das despesas com correio e deslocamento até Belo Horizonte. Decorrido este prazo, poderá a Pousada dar lhes a destinação que melhor lhe convier;
A pousada não dispõe de cofre. O hóspede é responsável pelos seus bens pessoais. Não nos responsabilizamos por qualquer valor ou objeto que o hóspede deixe no quarto ou áreas externas da pousada. Qualquer problema que o hóspede detectar nos equipamentos acima relacionados ou nos quartos, deverá ser comunicado imediatamente à recepção.
Ao sair o hospede deve certificar se a suíte está com todas portas e janelas trancada
As chaves são de inteira responsabilidade dos mesmos inclusive em sua reposição no caso de extravio.

Serviços prestados por terceiros
A Pousada fica isenta de responsabilidade decorrente de serviços de livre escolha do cliente, como passeios, traslados, serviços de massagens e semelhantes; mesmo nas empresas divulgadas pela pousada.

É EXPRESSAMENTE PROIBIDO

• O uso de equipamentos sonoros nas áreas comuns da pousada e estacionamento, bem como fazer cantorias ou batucadas. Pedimos atenção, também, aos sons produzidos próximos dos quartos. É dever de todo Hóspede zelar pela boa convivência, harmonia e sossego na pousada, devendo evitar a utilização de aparelhos sonoros em volume que incomode os demais Hóspedes, sobretudo entre 10 horas e 22 horas.
• Descumprimento da lei do silêncio entre 22:00hs e 8:00hs
• Estender roupas/toalhas nas sacadas/janelas/atrás do frigobar, jogar objetos pela janela ou nas instalações sanitárias;
• Usar fogareiros, acendedores, chapinhas, fogões portátil, churrasqueiras e outros equipamentos do gênero na Pousada.
• Entrar nos setores restritos a funcionários (lavanderia, cozinha, recepção, etc.);
• Levar toalhas dos apartamentos ou qualquer outro bem para qualquer atividade fora da Pousada;
• Fumar dentro das instalações internas da pousada (restaurante, suítes, banheiros, salas, corredores, sacadas, etc.), cobramos taxa de 20% da(s) diária(s) por descumprimentoUsar
• Utilizar toalhas do enxoval da Pousada ( que não sejam de piscina) fora dos apartamentos.
• Usar peças nosso enxoval para limpeza para piso\botas\capacetes\casacos, etc. Cobraremos o valor da peça do enxoval que for usada indevidamente na limpeza dos itens mencionados .  Disponibilizamos panos de limpeza , solicitar na recepção.
• Uso de cooler,isopor, grelhas, churrasqueiras ou similares na área comum

Animal de estimação
Somente será permitido se previamente consultado e autorizado pela Pousada
Não permitido em suítes com hidro e localizadas no segundo andar .
Cobramos a taxa de 15% do valor da diária de duas pessoas por Pet.
Aceitamos animais de pequeno porte que não ofereçam riscos aos demais hóspedes e que fiquem sempre acompanhados de seu dono usando coleira
A responsabilidade pela acompanhamento e segurança do PET é unica e exclusivamente do Hospede tutor.
A pousada não possui local exclusivo para os Pets e não fornece vasilhas d'agua, ração, camas, etc.
O hóspede deverá trazer saquinhos para o recolhimento dos dejetos de seu animal e usar tapete higiênico dentro das suítes.
Não é permitida a permanência dos animais dentro da piscina, sauna, restaurante, cozinha e suites dos outros hospedes;
O Hóspede deve preservar pelo silêncio de seu animal,
Não poderá utilizar equipamentos da pousada como toalhas, lençóis, cobertores, pratos, e copos por seus animais. Eventuais danos ao mobiliário, toalhas, lençóis da pousada causado por seu animal será cobrado de forma indenizatória;
Em caso de alguma destas regras não forem cumpridas poderá ser solicitado ao hóspede tutor do animal que deixe a pousada sem devolução do valor pago pela diária ou pacote ou que seja retirado o PET da Pousada.

Convivência
Reserva-se a pousada o direito de vetar a hospedagem a quem não convier e quem proceder ou tenha procedido de maneira a transgredir normas de moral e convivência.
O hóspede ou visitante poderá ser convidado a desocupar o quarto ou a retirar-se, por infringir qualquer norma deste regulamento, por apresentar comportamento antissocial ou pelo não pagamento do valor devido.

Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, para dirimir quaisquer dúvidas decorrentes do presente contrato, política de reservas e políticas de cancelamento.

Todas as fotos em nossos sites são meramente ilustrativas. Nos reservamos o direito de alterar todas as áreas das pousadas sem prévio aviso e, como estamos em constante melhorias, reformas poderão ocorrer em qualquer época e datas. As fotos que neles constam foram tiradas nas áreas das pousadas, porém em várias datas e épocas diferentes.